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項目業主單位:株洲市公安局

項目名稱:“網上公安局”軟件開發及服務(http://www.zzga.gov.cn/
項目建設主要內容:
  “網上公安”的建設要求我們秉持著“公開事項全部網上公開、對外事項全部網上辦理”的原則,通過對網上資源的整合與共享、業務的協作與聯動,實行集群化管理。從而建立集信息公開、便民服務、互動交流等多種功能于一體的公安互聯網綜合服務平臺。其核心意義在于公安機關的改革創新、轉型發展!在互聯網上開辟為民服務的新通道。
  網上公安實行頂端設計、統一架構、整合資源、規范標準、集中管理、分級應用的設計思路,實現了“公開事項全部網上公開、對外事項全部網上辦理的功能”的原則,形成了一個集信息公開、便民服務、互動交流于一體的公安互聯網綜合服務平臺。
  在整個系統中,我們采用市局、區縣、派出所、警務室自頂向下的四級架構,每一級之間都能互通有無。既能集中管理,又能分而治之。
  通過統一的架構、規范的標準、上下貫通、集中管理的方式,通過站點整合,完成將從一群網站到網站集群的這樣一個質的飛躍。
  網上公安不受時間、空間的限制,能現實全天候、全方位、全時空的不間斷的24小時為民服務。
  主要體現在六個方面。宣傳陣地、警務公開、決策參考、打防助手、服務平臺、互動橋梁。
  1.宣傳陣地:是咱們對外界公眾、同行、新聞媒體宣傳自身的形象,體現公安文化、警營風采、工作動態等重要欄目。
主要的欄目包含:新聞發言人、警營風采、公安文化、專題聚焦、圖片新聞、公告公示等。
  2.警務公開:是推行陽光警務的重要組成部分,按照有關規定將咱們公安的動態工作以及可以對外公開的事項全部對外向公眾公開,方便老百姓檢索信息,也可讓老百姓及時的了解國家政策法規的動向。
  3.決策參考:指建立公眾的專用通道來向咱們的公安機關提出自己的意見建議;對咱們工作進行評價;以及兄弟部門的好的經驗等,通過這些信息的采集、匯總、篩選,可為領導的決策工作起到參考作用。其中專門監督是專門為人大代表、政協委員、警風警紀監督員等特定群體打造的專用通道,可以通過這個通道為我們警務工作進行建議、監督、提醒甚至投訴等。
  4.打防助手:從兩個方面來體現,不僅要打擊違法犯罪活動,還要防范公眾的人身、財產等受到損失。一般的欄目規劃如下。
  5.服務平臺:是“網上公安”的重點,服務平臺主要體現在:網上辦事服務、查詢類服務、咨詢類服務、提示類服務。網上辦事服務以網上辦事大廳為主,在下面會詳細介紹網上辦事大廳的功能。這里主要介紹咨詢類和查詢類服務。咨詢類服務是公眾針對網上辦事中的問題咱們做的反饋,類似互動類型的服務。而查詢類的服務涉及到的方面則比較廣。包含車輛違章的查詢、案件進展查詢、咱們還可以將失主丟失的東西公布在網上,共失主查詢然后招領、以及特殊請求服務類的查詢、例如:名字是否重名、尋找家庭離家出走成員的信息等。同時,查詢類中還可以進行郵件的訂閱,與郵箱綁定。這樣,用戶就可以第一時間通過查看郵件來獲取他們所需要的信息,而不需要通過登錄網站來獲取信息。大大提高了效率。
  網上辦事大廳將傳統的實體窗口搬移到網絡上,實現虛擬網絡窗口辦公。但不受時間、空間的控制,只要有網絡,可隨時隨地的辦理事項。讓網上辦事成為便民服務的直通車。
  場景式辦事服務大廳,能夠在網上辦理的全部上網辦理,不能網上辦理的實現網上預約受理或公示辦理指南,實現“外網受理、內網辦理、外網反饋”的內外網結合的辦事流程。
  使老百姓能夠順利的通過場景式服務獲取到所需服務資源。出入境、戶政、治安、網警、交管、消防、禁毒、安防、水警等公安各業務警種提供的在線辦理服務,老百姓既可以按業務部門進入查找辦理事項,也可以"個人"、"企業"、"境外人員"的角色身份進入場景式服務系統,便捷的獲取到警方提供的各類事項辦理,足不出戶就能把事項辦成,例如網上自編自選號牌、二代證遺失補辦、辦理戶口遷移等。24小時永不下班的在線辦事大廳在方便市民辦事的同時,也減輕了公安機關的窗口工作量,減少群眾辦理成本,密切警民關系。
  6.互動交流平臺:是網上公安的另一重要應用功能,也是參與省、市二級網站工作評比越來越受重視的一塊。互動交流是人民群眾對公安工作和隊伍建設提出意見建議的窗口,也是以網絡形式搭建的警民互動聯系的橋梁,不僅讓老百姓就關心的問題與警方在線溝通,同時警方可以通過該欄目收集群眾意見、開展網上互動,為公安機關決策提供科學依據,進而不斷提高人民群眾對公安工作滿意率。
  警民互動交流的方式是多種的,可給局長、部門寫信、在線咨詢來反映自己關注的問題;可通過建言獻策、監督投訴、民意征集、在線調查等進行公眾意見、建議的匯總和采納;可通過在線訪談、網上110、和諧家園、論壇討論組等讓咱們和公眾進行實時的交流互動,加強雙方之間的溝通。了解民眾的需求及想法,為我們開展民眾工作起到了巨大的幫助。

 

 
 
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